■ 1
Diagnóstico de WhatsApp
Gratis
⏱ máx. 1 semana
- Revisamos una muestra de tus conversaciones
- Qué se repite y cuánto tardas en contestar
- Qué podría atender un agente
WhatsApp Business API
Implementamos WhatsApp Business API, bien conectada.
La API oficial de Meta para que varias personas y un agente de IA atiendan el mismo número, con plantillas aprobadas y todo registrado en tus sistemas.
Respuesta corta
WhatsApp Business API es la conexión oficial de Meta para empresas: permite varios usuarios en un número, chatbots, plantillas para recontactar y conexión con tu CRM. NUMEN la implementa con un chatbot de atención desde $24,900 + IVA; los mensajes que cobra Meta van aparte, según su tarifa vigente.
TE
Tu empresaen línea · responde al momento
agente IA○ Agenda○ CRM○ Equipo
Integración
Cómo queda conectado.
La API recibe cada mensaje; el agente contesta lo que puede y le pasa lo demás a tu equipo; todo queda en tus sistemas.
eventosejemplo
16:02:11mensaje recibidoTu
16:02:12agente respondeAgente
16:02:40cita registradaAgenda
16:02:41contacto creadoCRM
16:05:03caso pasado a una personaTu
Comparativa
App de WhatsApp Business vs. la API.
| App de WhatsApp Business | WhatsApp Business APIrecomendado | |
|---|---|---|
| Usuarios | Un teléfono (y pocos dispositivos) | Todo tu equipo en el mismo número |
| Chatbot con IA | Respuestas automáticas básicas | Agente de IA conectado a tus sistemas |
| Recontactar después de 24 h | ✕ No | ✓ Sícon plantillas aprobadas por Meta |
| Conexión a CRM | ✕ No | ✓ Sí |
| Costo de la plataforma | Gratis | Meta cobra por mensajes según su tarifa |
Casos de uso
Lo que la API sola no hace.
01función
Contestar bien
La API solo conecta: lo que responde depende del agente que le pongas.
02función
Saber de tu negocio
Hay que conectarla a tu agenda, inventario o CRM para que sirva.
03función
Vigilarse
Sin monitoreo, una falla puede dejar mensajes sin contestar días.
Precios
Precios, por escalón.
Los mensajes que cobra Meta van siempre aparte. Todos los precios + IVA.
Implementación · pago único
Crece el alcance, crece el precio.
- ■ 2
Chatbot de atención
desde$24,900
+ IVApago único⏱ máx. 2 semanas
- WhatsApp Business API oficial
- Preguntas frecuentes, horarios y ubicación
- Toma datos y pasa a una persona
- ■ 3el principal
Agente de IA integrado
desde$89,000
+ IVApago único⏱ máx. 2 meses
- Todo lo del chatbot, más:
- Cotiza, agenda y da seguimiento
- Registra en tu CRM, inventario o agenda
- Plantillas de Meta para recontactar
- ■ 4
Centro de atención multiagente
desde$180,000
+ IVApago único⏱ máx. 3 mesescon cotización
- Agentes por área: ventas, soporte, cobranza
- Equipos humanos con supervisión
- Inteligencia de procesos
Mantenimiento · cada mes
Opcional, después de entregar.
- ↻ 1
Servidores operando y mantenimiento
desde$2,200/ mes
+ IVA
- Servidores y alojamiento operando
- Respaldos y seguridad
- Vigilancia diaria de errores
- Sin horas de mejora
- ↻ 2
Operación del agente
Cuota a tu medidase define en el diagnóstico según tu volumen
con cotización
- Todo lo de servidores y mantenimiento, más:
- Revisión diaria de la calidad de respuestas
- Ajustes y nuevas plantillas
- Reporte de atención y ventas
Según volumen de conversaciones y áreas. Los mensajes de Meta van aparte.
- ■ 1⏱ 1 semana
- ■ 2⏱ 2 semanas
- ■ 3⏱ 2 meses
- ■ 4⏱ 3 meses
Máximo. Tiempos máximos de implementación. No porque los proyectos sean chicos, sino porque implementamos rápido con la tecnología de hoy.
Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan.
¿Cuánto cuesta WhatsApp Business API?
Meta cobra por los mensajes según su tarifa vigente y eso se paga directo. La implementación con un chatbot de atención cuesta desde $24,900 + IVA, y servidores y mantenimiento, desde $2,200 al mes + IVA.
¿Puedo usar mi número actual?
Sí, se puede migrar tu número a la API. Ojo: un número en la API deja de usarse en la app normal de WhatsApp; te explicamos cómo hacerlo sin perder contactos.
¿Qué son las plantillas de WhatsApp?
Son mensajes que Meta aprueba antes de enviarse y que permiten escribirle a un cliente después de 24 horas de su último mensaje, por ejemplo para dar seguimiento a una cotización.
¿Pueden atender varias personas el mismo número?
Sí. Con la API todo tu equipo atiende el mismo número desde una bandeja compartida, con un agente de IA que contesta lo que puede.
¿Cuánto cobra Meta por los mensajes de WhatsApp Business API?
Meta cobra cada plantilla que envías según su categoría: marketing, utilidad o autenticación. Responder dentro de las 24 horas desde que el cliente escribió no tiene costo de Meta. Ese pago va directo a Meta, aparte de la implementación.
¿Qué es la ventana de 24 horas?
Cuando un cliente te escribe, tienes 24 horas para contestarle con mensajes libres. Pasado ese tiempo, solo puedes escribirle con una plantilla aprobada por Meta.
¿Cómo consigo la palomita verde o azul de cuenta verificada?
La insignia de verificación la otorga Meta (Meta Verified para empresas) y depende de sus requisitos. Nadie puede garantizarla; lo que sí hacemos es dejar tu perfil de empresa completo y en regla.
¿Puedo seguir usando la app de WhatsApp Business con la API?
En muchos casos sí: Meta permite usar la app y la API en el mismo número (coexistencia), según el país y la cuenta. Si no aplica, se migra el número y tu equipo atiende desde una bandeja compartida.
¿En cuánto tiempo queda conectada la API?
La conexión técnica toma días; lo que más suele tardar es que Meta verifique tu negocio. Un chatbot o agente encima de la API queda en máximo 2 semanas o 2 meses, según el escalón.
¿Pueden bloquear mi número de WhatsApp?
Meta limita o bloquea números que mandan mensajes no deseados. Por eso trabajamos solo con clientes que aceptaron recibir mensajes, cuidamos la calidad de las plantillas y vigilamos la calificación del número.
¿WhatsApp Business API se conecta con mi CRM o mi ERP?
Sí. Con la API, cada conversación puede crear o actualizar al cliente en tu CRM (donde sigues prospectos) y consultar o registrar en tu ERP (inventario, pedidos y facturación). Así el equipo atiende con toda la información a la mano.
¿Conectamos tu WhatsApp?
Revisamos tu caso y te decimos qué conviene: app, API o API con agente de IA.
Agenda una llamada