Te basta un chatbot si…
- Las preguntas son casi siempre las mismas
- No hace falta consultar un sistema para responder
- Quieres empezar rápido y barato
nivel de autonomíabásico
Chatbot vs. agente de IA
Chatbot o agente de IA: cuál necesitas.
Respuesta corta
Un chatbot conversa: responde preguntas y toma datos. Un agente de IA además actúa: consulta tus sistemas, decide y completa tareas como cotizar o agendar. Si tus preguntas se repiten, basta un chatbot (desde $24,900 + IVA); si dependen de cada cliente, conviene un agente (desde $89,000 + IVA).
Los dos contestan mensajes, pero no hacen lo mismo. Aquí la diferencia en una tabla, cuándo conviene cada uno y un test para decidir.
Comparativa
La diferencia, ronda por ronda.
Jugador 1Chatbot
Jugador 2 · recomendadoAgente de IA
Ronda 1Qué hace
¿En qué te ayudo?conversa · toma datos
Conversa: responde y toma datos
Consulta→Decide→Completa la tarea
Actúa: consulta, decide y completa tareas
Ronda 2Consulta tus sistemas
No, o muy poco
Sí: CRM, agenda, inventario, ERP
Ronda 3Ejemplo
¿Me agendas el jueves?Abrimos de 9 a 7.respuesta genérica · no agenda
«Abrimos de 9 a 7»
¿Me agendas el jueves?Listo, te agendé el jueves a las 10 de la mañana.Jue 10:00 · registrado en la agenda
«Listo, te agendé el jueves a las 10 de la mañana»
Ronda 4Cuándo conviene
¿Qué horario tienen?×18¿Qué horario tienen?×12¿Qué horario tienen?×9siempre lo mismo
Preguntas que se repiten
Cotízame 3 equipos para mañanacotizaCambia mi cita al viernesagenda¿Ya salió mi pedido 1042?consultacada cliente pide algo distinto
Peticiones que cambian según el cliente
Ronda 5Precio
Chatbotdesde $24,900 + IVAcontesta
Agente de IAdesde $89,000 + IVAcontesta y trabaja por tu equipo
Test
¿Chatbot o agente de IA? Haz el test
Te decimos qué escalón te conviene y cuánto cuesta, antes de hablar con nadie.
4 preguntas · 1 minuto
0/4Contesta las 4 preguntas y te decimos qué te conviene. No guardamos tus respuestas.
Necesitas un agente si…
- Cada cliente pide algo distinto
- Hay que cotizar, agendar o registrar
- Varias áreas atienden el mismo número
nivel de autonomíaalto
Precios
Los dos, en la escalera de precios.
El chatbot es el escalón 2 y el agente el 3: puedes empezar con uno y subir después. Todos los precios + IVA.
Implementación · pago único
Crece el alcance, crece el precio.
- ■ 1
Diagnóstico de WhatsApp
Gratis
⏱ máx. 1 semana
- Revisamos una muestra de tus conversaciones
- Qué se repite y cuánto tardas en contestar
- Qué podría atender un agente
- ■ 2
Chatbot de atención
desde$24,900
+ IVApago único⏱ máx. 2 semanas
- WhatsApp Business API oficial
- Preguntas frecuentes, horarios y ubicación
- Toma datos y pasa a una persona
- ■ 3el principal
Agente de IA integrado
desde$89,000
+ IVApago único⏱ máx. 2 meses
- Todo lo del chatbot, más:
- Cotiza, agenda y da seguimiento
- Registra en tu CRM, inventario o agenda
- Plantillas de Meta para recontactar
- ■ 4
Centro de atención multiagente
desde$180,000
+ IVApago único⏱ máx. 3 mesescon cotización
- Agentes por área: ventas, soporte, cobranza
- Equipos humanos con supervisión
- Inteligencia de procesos
Mantenimiento · cada mes
Opcional, después de entregar.
- ↻ 1
Servidores operando y mantenimiento
desde$2,200/ mes
+ IVA
- Servidores y alojamiento operando
- Respaldos y seguridad
- Vigilancia diaria de errores
- Sin horas de mejora
- ↻ 2
Operación del agente
Cuota a tu medidase define en el diagnóstico según tu volumen
con cotización
- Todo lo de servidores y mantenimiento, más:
- Revisión diaria de la calidad de respuestas
- Ajustes y nuevas plantillas
- Reporte de atención y ventas
Según volumen de conversaciones y áreas. Los mensajes de Meta van aparte.
- ■ 1⏱ 1 semana
- ■ 2⏱ 2 semanas
- ■ 3⏱ 2 meses
- ■ 4⏱ 3 meses
Máximo. Tiempos máximos de implementación. No porque los proyectos sean chicos, sino porque implementamos rápido con la tecnología de hoy.
Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan.
¿Cuál es la diferencia entre un chatbot y un agente de IA?
Un chatbot conversa: responde preguntas y toma datos. Un agente de IA además actúa: consulta tus sistemas, decide el siguiente paso y completa tareas como cotizar, agendar o registrar un pedido.
¿ChatGPT es un agente de IA?
ChatGPT es un asistente que conversa. Se vuelve agente cuando se le conectan herramientas y sistemas para que ejecute tareas, que es lo que hacemos al implementar un agente para una empresa.
¿Puedo empezar con un chatbot y luego pasar a un agente?
Sí. El chatbot es el escalón 2 y el agente el 3; lo que se construye en el chatbot se aprovecha al subir.
¿Cuánto cuesta cada uno?
Un chatbot de atención cuesta desde $24,900 + IVA y un agente de IA integrado, desde $89,000 + IVA.
¿Cuándo me basta un chatbot?
Cuando las preguntas son casi siempre las mismas y para contestarlas no hay que consultar ningún sistema: horarios, ubicación, requisitos, precios fijos.
¿Cuándo necesito un agente de IA?
Cuando cada cliente pide algo distinto y para atenderlo hay que cotizar, agendar, revisar inventario o registrar un pedido en tus sistemas.
¿Un agente de IA puede equivocarse?
Sí, como cualquier sistema. Por eso trabaja con reglas claras, solo con la información de tu negocio, deja registro de cada acción y pasa a una persona lo que no puede resolver con seguridad.
¿Cuánto tarda en implementarse cada uno?
Un chatbot de atención queda en máximo 2 semanas; un agente de IA integrado, en máximo 2 meses, porque además hay que conectarlo a tus sistemas.
¿Los dos funcionan en WhatsApp?
Sí. Los dos funcionan en WhatsApp con la API oficial de Meta, y también pueden atender en tu sitio web, Instagram o Messenger.
¿Sigues con la duda?
Revisamos tus conversaciones de WhatsApp y te decimos qué conviene, sin costo.
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