Aviso de privacidad

Última actualización: 5 de octubre de 2026.

Este aviso explica qué datos personales recabamos en somosnumen.com, en nuestra agenda de llamadas, en el chat y en las herramientas que usamos para atender a nuestros clientes, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos. Lo emitimos conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normativa aplicable.

1. Quién es responsable de tus datos

Centro de Impacto Estratégico, S.A. de C.V., que opera la marca NUMEN, con domicilio en Río Guadalquivir Ote. 230, Col. Del Valle, San Pedro Garza García, Nuevo León, C.P. 66220, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier tema de privacidad escríbenos a hola@somosnumen.com.

2. Qué datos recabamos

• Que tú nos das en el formulario de contacto, el de diagnóstico, la agenda de llamadas o el chat: nombre, correo, teléfono o WhatsApp, empresa, tamaño de la empresa, sitio web, giro, el servicio que te interesa, la fecha y hora que eliges para tu llamada y lo que nos escribas.
• Que se generan al navegar: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, la página y la campaña desde la que llegaste (por ejemplo, parámetros UTM o el identificador de clic de un anuncio) y cookies o tecnologías similares de medición.
• Datos de Google que nos autorizas usar, solo si eres cliente y lo autorizas expresamente: datos de tus cuentas de Google Ads (ver la sección 7).

No pedimos datos personales sensibles ni datos financieros en el sitio.

3. Para qué los usamos

Finalidades necesarias (sin ellas no podemos atenderte):

• Responder tu solicitud y contactarte por el medio que nos diste.
• Agendar, confirmar, reagendar o cancelar la llamada o videollamada que pediste, y enviarte la invitación con su liga.
• Preparar tu diagnóstico y una propuesta de servicios.
• Prestar los servicios que contrates y darles seguimiento.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales.

Finalidades secundarias (puedes negarte sin que afecte lo anterior): enviarte información de nuestros servicios y medir qué páginas y campañas funcionan mejor para mejorar el sitio. Si no quieres que usemos tus datos para esto, escríbenos a hola@somosnumen.com.

4. Con quién los compartimos

No vendemos ni rentamos tus datos. Los compartimos solo con proveedores que los procesan por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones (encargados), algunos con servidores fuera de México:

• Alojamiento del sitio (Vercel) y base de datos (Supabase).
• Google, para la agenda, las invitaciones de calendario y las videollamadas de Google Meet.
• El proveedor de inteligencia artificial que mueve el chat del sitio (Anthropic). Tus mensajes se usan para responderte y no se usan para entrenar modelos.
• Servicios de envío de correo y de medición del sitio.

Solo transferimos datos a terceros distintos cuando la ley lo exige o lo ordena una autoridad competente.

5. Tus derechos y cómo ejercerlos

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento o limitar su uso. Escríbenos a hola@somosnumen.com con: tu nombre, un medio para responderte, el derecho que quieres ejercer, los datos a los que se refiere y, en su caso, un documento que acredite tu identidad o la de tu representante. Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo hacemos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes.

6. Cuánto tiempo los guardamos y cómo los protegemos

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas o lo exija la ley, y después los eliminamos o anonimizamos. Usamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas: conexiones cifradas, acceso restringido por persona y registros de acceso.

7. Uso de datos de Google

Si eres cliente de NUMEN y nos autorizas expresamente con tu cuenta de Google, nuestra herramienta interna de administración de campañas accede a los datos de las cuentas de Google Ads que tú elijas (campañas, presupuestos, palabras clave, términos de búsqueda y métricas de rendimiento) con estos únicos fines: preparar tus reportes y hacer en tus campañas los cambios que tú apruebes.

• Solo pedimos los permisos necesarios para esos fines y no usamos los datos para ningún otro propósito.
• No vendemos esos datos, no los usamos para publicidad propia ni de terceros y no los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.
• Ninguna persona los lee salvo para darte el servicio, por seguridad, por obligación legal o con tu permiso.
• Cada cambio queda registrado y los cambios se aplican solo con aprobación humana.
• Puedes retirar el acceso cuando quieras desde myaccount.google.com/permissions o pidiéndonoslo en hola@somosnumen.com.

El uso y la transferencia de la información recibida de las API de Google se apegan a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado. Para la agenda usamos el calendario de NUMEN para mostrar horarios disponibles y crear tu cita; no accedemos a tu calendario personal.

8. Cookies y medición

Usamos cookies y tecnologías similares para que el sitio funcione, recordar tus preferencias y medir el uso del sitio y de nuestras campañas. Puedes bloquearlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador; algunas funciones podrían dejar de operar.

9. Menores de edad

Nuestros servicios son para empresas y personas mayores de edad. No recabamos a sabiendas datos de menores.

10. Cambios a este aviso

Cualquier cambio lo publicaremos en esta misma página, con su fecha de actualización. Si no estás de acuerdo con el tratamiento de tus datos, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales.